SweetReels Personvernerklæring

Hos SweetReels Casino tar vi ditt personvern på alvor, og denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du bruker sweetreels.com. Ved å registrere en konto hos SweetReels Casino, logge deg inn via sweetreels login, eller laste ned sweetreels app, godtar du at vi behandler dine data slik det er beskrevet nedenfor. Vi er forpliktet til å overholde gjeldende personvernlovgivning og sørge for at din informasjon håndteres på en trygg og ansvarlig måte.

Hvem er behandlingsansvarlig

SweetReels Casino drives av Reelfun Gaming Limited, et selskap registrert på Kypros med registreringsnummer HE 483421, adresse Arch. Makarios III 1-7, Mitsi Building no 3, Floor 3, Apartment/Office 310, 1065 Nicosia, Kypros. Vi opererer under en B2C fjernspilltillatelse fra Tobique Gaming Commission, lisensnummer 0000132, utstedt i henhold til Tobique Gaming Act 2023. Vi er også medlem av alternativ tvisteløsning gjennom eCOGRA, og vi er GameCheck-medlem med ID GCS00074.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du oppretter en konto hos oss, samler vi inn opplysninger som er nødvendige for å tilby deg våre spilltjenester på en trygg og lovlig måte. Vi at SweetReels ber om følgende typer informasjon:

• Registreringsopplysninger som navn, fødselsdato, adresse, e-postadresse og telefonnummer
• Verifikasjonsdokumenter som pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort, samt en strømregning eller kontoutskrift som ikke er eldre enn tre måneder
• Dokumentasjon på eierskap av betalingsmetode, for eksempel en kopi av kortet eller en skjermdump fra en e-lommebok
• Opplysninger om kildene til midler og formue når dette etterspørres
• Transaksjonshistorikk knyttet til innskudd og uttak
• Spillaktivitet, inkludert hvilke spill du spiller og hvor mye du satser
• Tekniske data som IP-adresse, enhetsinformasjon og nettleserdata
• Kommunikasjon med vår kundestøtte via direktechat eller e-post

Hvorfor vi behandler dine opplysninger

Vi ved SweetReels behandler dine personopplysninger av flere grunner. Vi bruker informasjonen til å administrere din konto, verifisere din identitet og alder, oppfylle våre lovpålagte forpliktelser, forebygge svindel og hvitvasking, samt tilby deg relevante kampanjer som en sweetreels casino bonus eller en sweetreels no deposit bonus dersom du kvalifiserer for slike tilbud. Vi kan også bruke dine data til å forbedre våre tjenester, tilpasse din opplevelse og sende deg viktig informasjon om kontoen din.

Rettslig grunnlag for behandlingen

Vår behandling av dine opplysninger er basert på oppfyllelse av avtalen mellom deg og oss, overholdelse av rettslige forpliktelser knyttet til vår lisens, samt vår berettigede interesse i å forebygge misbruk og beskytte vår plattform. Der det kreves, ber vi om ditt samtykke, for eksempel ved markedsføringskommunikasjon.

Hvordan vi deler dine opplysninger

Vi deler kun dine opplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å drive vår virksomhet. Dette inkluderer betalingsleverandører, spilleverandører, verifikasjonstjenester, tilsynsmyndigheter og våre rådgivere. Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål uten ditt samtykke. Når du bruker sweetreels casino login, sikrer vi at kommunikasjonen mellom din enhet og våre servere er kryptert.

Lagring av dine opplysninger

Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, samt for å overholde våre lovpålagte forpliktelser under vår lisens. Etter at kontoen din er avsluttet, kan vi fortsatt være pålagt å oppbevare visse data i en periode i henhold til gjeldende regelverk mot hvitvasking og for regnskapsformål.

Dine rettigheter

Som bruker av SweetReels Casino har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Vi ønsker at du skal være trygg på at du har kontroll over din informasjon, og vi at SweetReels Casino tilbyr følgende rettigheter:

• Rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg
• Rett til å be om retting av unøyaktige opplysninger
• Rett til å be om sletting av dine opplysninger, med forbehold om våre lovpålagte oppbevaringsplikter
• Rett til å begrense eller motsette deg visse former for behandling
• Rett til dataportabilitet der dette er teknisk mulig
• Rett til å trekke tilbake samtykke til markedsføring når som helst

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte vår kundestøtte, og vi vil behandle din forespørsel innen rimelig tid.

Sikkerhet og beskyttelse av data

Vi ved SweetReels har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk. Dette inkluderer kryptering av følsomme data, begrenset tilgang til informasjon internt, og regelmessig gjennomgang av våre sikkerhetsrutiner. Vi minner om at bruk av VPN, proxy eller andre tjenester som manipulerer din IP-adresse eller lokasjon er forbudt, da dette anses som bonusmisbruk og kan påvirke behandlingen av din konto.

Verifisering av identitet

Verifisering av alder, identitet og adresse er obligatorisk hos oss. Vi kan be om ytterligere dokumentasjon dersom uttaksmetoden din avviker fra innskuddsmetoden, samt en erklæring om kilde til midler og formue i visse tilfeller. Dette gjøres for å overholde våre forpliktelser mot hvitvasking og for å beskytte deg som spiller.

Informasjonskapsler

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse, huske dine preferanser og analysere trafikk. Du finner mer detaljert informasjon om dette i vår egen policy om informasjonskapsler.

Internasjonale overføringer

Ettersom vi opererer internasjonalt og retter oss mot spillere i Norge, New Zealand, Chile og Polen, kan dine opplysninger bli overført og behandlet i land utenfor ditt bosted. Vi sørger for at slike overføringer skjer i samsvar med gjeldende personvernregler og med tilstrekkelige beskyttelsestiltak på plass.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen for å reflektere endringer i vår praksis eller gjeldende lovgivning. Vi anbefaler at du besøker denne siden jevnlig for å holde deg oppdatert. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg via e-post eller varsel på vår nettside.

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen, eller ønsker å utøve dine rettigheter knyttet til dine personopplysninger, kan du kontakte vår kundestøtte via direktechat eller e-post på support-en@sweetreels.com. For klager kan du også skrive til complaints@sweetreels.com. Vår direktechat er tilgjengelig daglig fra 08:00 til 00:00 CEST, og vi svarer vanligvis innen 30 sekunder.