SweetReels Vilkår og Betingelser

Hos Sweet Reels forplikter vi oss til å tilby en trygg, rettferdig og transparent spillopplevelse. Disse vilkårene og betingelsene regulerer din bruk av nettstedet vårt og alle tjenester som tilbys av Reelfun Gaming Limited, registrert på Kypros med registreringsnummer HE 483421. Ved å opprette en konto hos SweetReels bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt alle punkter beskrevet nedenfor. Vi anbefaler at du leser disse vilkårene nøye før du registrerer deg og starter spilling.

Om Selskapet og Lisens

Vårt Sweet Reels-nettsted drives av Reelfun Gaming Limited, med forretningsadresse Arch. Makarios III 1-7, Mitsi Building no 3, Floor 3, Apartment/Office 310, 1065 Nicosia, Kypros. Vi opererer under en B2C-lisens for fjernspill utstedt av Tobique Gaming Commission, lisensnummer 0000132, i henhold til Tobique Gaming Act 2023. Vi er også medlem av GameCheck med medlems-ID GCS00074, og eventuelle uløste tvister kan henvises til eCOGRA som alternativ tvisteløsningsinstans.

Målgrupper og Restriksjoner

Våre SweetReels-tjenester er rettet mot spillere i Norge, New Zealand, Chile og Polen. Vi tilbyr ikke våre tjenester til innbyggere i Afghanistan, den kanadiske provinsen New Brunswick, Kina, Cuba, Den sentralafrikanske republikk, Den demokratiske republikken Kongo, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Myanmar, Nord-Korea, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Storbritannia, USA, Jemen og Venezuela. Det er ditt ansvar å kontrollere at spilling er lovlig i din jurisdiksjon.

Kontoregistrering og Verifisering

For å bruke tjenestene våre må du opprette en konto og gjennomgå obligatorisk verifisering av alder, identitet og adresse. Vi krever dokumentasjon som pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort, sammen med en strømregning, bank- eller kredittforeningsutskrift som ikke er eldre enn tre måneder. I noen tilfeller kan vi også be om dokumentasjon på eierskap av betalingsmetoden, samt en erklæring om midlenes opprinnelse og formuens opprinnelse med tilhørende dokumentasjon.

• Du må oppgi korrekte og fullstendige personopplysninger ved registrering
• Vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere dokumentasjon når som helst
• Én konto per person, husholdning, adresse og IP-adresse er tillatt
• Vi tillater ikke bruk av VPN, proxy eller andre tjenester som skjuler din faktiske lokasjon

Innskudd og Uttak

Vi tilbyr flere innskuddsmetoder, inkludert Visa, Mastercard, debet- og kredittkort, e-lommebøker som MiFinity og Luxonpay, forhåndsbetalte kort og bankoverføringer. Minimumsbeløpet for innskudd varierer avhengig av betalingsmetode og vises i kassen. Betalingsmetoder må tilhøre kontoinnehaveren, og vi aksepterer ikke kontanter eller sjekker.

Uttak behandles kun til kontoen innskuddet opprinnelig ble gjort fra. Minimumsuttak er 20 EUR eller tilsvarende i din valgte valuta. Vi krever at minst ett innskudd er gjort og omsatt fullt ut minst én gang før uttak godkjennes, ellers vil forespørselen bli gjennomgått og kan bli forsinket. Ved uttak av gevinster fra bonus eller gratisspinn opptjent før et innskudd, er maksimalt uttaksbeløp 100 EUR. Dersom kontoen din avsluttes med en saldo under 3 EUR, forbeholder vi oss retten til å overføre dette beløpet til veldedige organisasjoner som fremmer ansvarlig spilling.

Behandlingstid for Uttak

Bankoverføringer behandles normalt innen 1-3 bankdager, mens e-lommebok-uttak behandles samme dag. Behandlingstiden kan avhenge av din verifiseringsstatus, samt om det er ditt første uttak eller om innskudds- og uttaksmetoden er ulike. Vi kan kreve identitetsdokumenter og bevis på betaling når uttakskontoen skiller seg fra innskuddsmetoden.

Bonusvilkår

Sweet Reels tilbyr en velkomstbonus i form av 20% daglig cashback på netto tap, tilgjengelig for nye kunder som registrerer seg fra angitt dato. Kampanjen løper daglig fra 00:01 til 23:59 NZST, og cashback krediteres mellom 00:01 og 00:15 påfølgende dag. Minimumsinnskudd er 40 USD, og minimum cashback er 4 USD ved et netto tap på 20 USD. Omsetningskravet er 8 ganger innen 3 dager, og uomsatte midler blir inndratt etter denne fristen.

Maksimal innsats med aktiv bonus er 12 USD per spillrunde eller 1 USD per linje for velkomsttilbudet, mens generelle bonuser har en grense på 6 EUR per spillrunde eller 0,50 EUR per linje. Vi krever ikke opt-in for velkomstbonusen, men kun ett tilbud tillates per konto, person, familie, husholdning, adresse, e-post, kortnummer og IP-adresse.

• Bonusmidler krediteres normalt innen 10 minutter
• Alle bonuser utløper 30 dager etter at de er mottatt, med mindre annet er spesifisert
• Ekte penger omsettes før bonuspenger
• Gamble- eller doble-funksjonen er ikke tillatt med aktiv bonus
• Kansellering av en bonus fører til inndragning av bonusen og alle tilhørende gevinster

Vi tilbyr også ukentlige kampanjer som Monday Sweet Start med gratisspinn for direktekasinospill, Tasty Tuesday Treats med opptil 100 gratisspinn, samt Thursday Thrills og Saturday Reel Rush. Bidraget til omsetningskrav varierer: spilleautomater bidrar 100%, mens bordspill som blackjack, rulett og crash bidrar 10%.

Spill og Leverandører

Vårt Sweet Reels-bibliotek inneholder over 3 600 spill, inkludert mer enn 3 450 spilleautomater, fra 69 anerkjente leverandører som Play'n GO, NetEnt, Pragmatic Play, Evolution og Hacksaw Gaming. Vi tilbyr også direktekasino gjennom Evolution, Pragmatic Play Live, Playtech og BetGames.TV. Vår plattform inkluderer jackpotspill, bordspill, Megaways, Crash-spill og turneringer.

Ansvarlig Spilling

Vi ved SweetReels tar ansvarlig spilling på alvor og oppfordrer alle spillere til å sette grenser for innskudd, tap og spilletid. Dersom du opplever at spillingen din blir problematisk, oppfordrer vi deg til å kontakte kundestøtten vår for å diskutere selvutestengelse eller andre beskyttelsestiltak.

Kundestøtte

Vårt kundestøtteteam er tilgjengelig via direktechat og e-post, med en gjennomsnittlig svartid på 30 sekunder. Direktechatten vår er åpen fra 08:00 til 00:00 CEST, og du kan nå oss via support-en@sweetreels.com for generelle henvendelser eller complaints@sweetreels.com for klager.

Endringer i Vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Eventuelle endringer vil bli publisert på nettstedet vårt, og din fortsatte bruk av SweetReels etter slike endringer utgjør din aksept av de reviderte vilkårene. Vi anbefaler at du regelmessig sjekker denne siden for oppdateringer.